Webinar: Content Delivery Portale – gds

Servicetechniker und Kunden stehen heute vor einer zentralen Herausforderung: Die richtigen Informationen schnell zu finden.
Doch in vielen Unternehmen sind technische Informationen noch über verschiedene Systeme verteilt – in PDFs, Handbüchern, Datenbanken oder Dateisystemen. Die Folge: lange Suchzeiten, ineffiziente Serviceeinsätze und unzufriedene Kunden. Studien zeigen, dass Mitarbeitende täglich bis zu mehrere Stunden mit der Suche nach Informationen verbringen.

Content Delivery Portale bieten hier einen neuen Ansatz: Sie stellen technische Informationen strukturiert, aktuell und rollenbasiert bereit – genau dann, wenn sie gebraucht werden.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen wie Unternehmen mit Content Delivery Portalen ihre Serviceprozesse effizienter gestalten und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern können.

was ein Content Delivery Portal ist und wie es sich von klassischen Dokumentenmanagement-Systemen unterscheidet

wie Informationen rollenbasiert, kontextbezogen und gerätespezifisch bereitgestellt werden

wie Servicetechniker Informationen in Sekunden statt Minuten finden

welche Rolle Modularisierung, Metadaten und Standards wie iiRDS spielen

wie Content Delivery Portale die Basis für Digitalen Produktpass und digitale Services schaffen

Freitag, 24.04.2026

10:00 - 11:00 Uhr

Online via GoTo Webinar

Oliver Brunneck

Sales Consultant | gds GmbH

Björn Ferencz

Sales Consultant | gds GmbH

Content Delivery Portale

Content Delivery Portale – Informationen dort bereitstellen, wo sie gebraucht werden

Im Webinar erfahren Sie unter anderem:

Referenten

Oliver Brunneck

Björn Ferencz

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